私は接客業をしている中で、何度も「悪質クレーマー」と向き合ってきました。理不尽な要求、根拠のない怒り、誤解による激しいクレーム。ときにはこちらの誠意がまったく通じず、精神的に追い詰められるような経験もあります。 その中で […]